Klantenservice Medewerker

Ben jij de stem die onze klanten laat glimlachen? Word onze klantenservice held(in)! Als klantenservice medewerker bij Morgana ben jij de brug tussen onze klanten en ons bedrijf. Met jouw vriendelijke en behulpzame houding zorg je voor een onvergetelijke ervaring bij elke interactie. Word de held(in) die onze klanten elke dag weer doet stralen. Solliciteer nu en maak het verschil!

Morgana is op zoek naar een nieuwe collega voor ons operationele team, die samen met ons de voortdurende groei van de organisatie wil realiseren. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de klantenservice. Samen met ons bestaande team werk je aan het implementeren van onze visie en zorg je ervoor dat onze klanten de best mogelijke ervaring krijgen.

Waarom jij voor Morgana kiest?

• Een solide toekomst: Bij ons krijgt maar liefst 55% van onze collega's na één jaar een vast contract aangeboden. Na drie jaar groeit dit zelfs naar 85%. Dit geeft je de geruststelling van een stabiele positie binnen ons groeiende bedrijf

• Flexibele werkomgeving: We begrijpen dat het balanceren van werk en gezinsleven soms een uitdaging kan zijn. Daarom streven we ernaar om een flexibele werkomgeving te bieden waarin je kunt genieten van de vrijheid om je werkschema aan te passen aan de behoeften van je gezin. Of het nu gaat om het bijwonen van schooloptredens van je kinderen, het regelen van doktersafspraken of het bijwonen van belangrijke mijlpalen, we staan klaar om je te ondersteunen bij het vinden van een evenwicht tussen werk en privéleven.

• Gezonde en voedzame maaltijden: Bij ons hoef je je geen zorgen te maken over het voorbereiden van je lunch, want we bieden dagelijks een verzorgde lunch aan.

• Werken in de beste beoordeelde klantenservice in de categorie slapen volgens 7034 reviews op Opiness - Lees de reviews zelf en laat je inspireren: https://opiness.nl/review/morgana

• Een salarisrange van €2500 - €2750 voor 40 uur per week

Taken en verantwoordelijkheden:

Klantadvies verlenen: Je verwelkomt klanten in de winkel en biedt hen deskundig advies bij het kiezen van het juiste bed, bedbodem, matras, kussen of ander slaapproduct. Je luistert actief naar de behoeften en voorkeuren van de klanten en helpt hen bij het maken van weloverwogen beslissingen.

Vragen beantwoorden: Je staat klanten te woord via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en sociale media. Je beantwoordt vragen over producten, prijzen, levertijden, garanties en eventuele klachten. Je zorgt ervoor dat klanten snel en adequaat worden geholpen en biedt oplossingen voor hun problemen.

Klachtenafhandeling: Indien klanten klachten hebben, ben jij het eerste aanspreekpunt om deze te behandelen. Je luistert naar de klachten, toont begrip voor de situatie en biedt passende oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen. Je registreert klachten en zorgt voor een adequate opvolging.

Samenwerking: Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om een soepele en efficiënte werking te garanderen. Je deelt informatie, biedt ondersteuning waar nodig en draagt bij aan een positieve teamdynamiek.

Dit ben jij:

• Je hebt een klantgerichte instelling en bent in staat om empathisch te luisteren naar de behoeften van klanten.
• Je hebt affiniteit met slaapcomfort en bent bereid om productkennis op te bouwen en bij te houden.
• Je bent communicatief vaardig en kunt helder en duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail bij het verwerken van orders en het bijhouden van administratie.
• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met een dynamische werkomgeving.

Over Morgana

Slapen wordt na sporten, gezond eten en mindfulness het volgende onderwerp dat steeds meer onder de aandacht wordt gebracht in verband met een bewust, gezonde levensstijl.

De visie van Morgana is iedereen bewust maken van het verschil dat goed en gezond slapen kan maken op de kwaliteit van leven. De komende jaren gaat Morgana meer vestigingen openen. Hier kun jij essentieel onderdeel van uitmaken!